Politique de retour

Chez Belleau Bordeaux, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.

Conditions de retour

Vous pouvez enregistrer un retour uniquement après avoir reçu physiquement l’article.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et cartes encore attachées.
L’essayage est autorisé, mais le port du vêtement ne l’est pas.
Le retour de produits commandés intentionnellement en plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie n’est pas autorisé.

Procédure de retour

Enregistrez votre demande de retour par e-mail à info@belleaubordeaux.fr dans un délai de 14 jours après réception de l’article.
Vous recevrez de notre part l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
Vous renvoyez l’article entièrement à vos frais, y compris les éventuels frais de douane et d’expédition.
Nous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (track & trace).

Remboursement

Après réception de l’article à l’adresse de retour et validation de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

Responsabilité

Belleau Bordeaux n’est pas responsable des colis perdus si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.
En cas d’adresse incorrecte fournie lors de la commande, la responsabilité incombe au client.
Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : info@belleaubordeaux.fr